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Worin besteht die Reklamationsanalyse?
Dank des Einsatzes moderner Technik sind wir in der Lage, eine umfassende qualitative Auswertung des Prüfstücks vorzunehmen. Bei der Werbeanalyse setzen wir unter anderem CT-Scans, modernste DR-Technologie oder 3D-Scans ein.
Unsere Aktivitäten werden auf nicht-invasive Weise mit Hilfe von zerstörungsfreien Prüfungen durchgeführt. Auf der Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Daten (Zeichnungen) analysieren wir die innere Struktur des Einzelteils, isolieren und messen Anomalien.
Im Rahmen der Reklamationsanalyse führen wir auch einen Vergleich zwischen dem 3D-Bild und dem CAD-Modell durch. Die Ergebnisse werden in Form eines Farbrasters und eines Messberichts auf Grundlage der 2D-Zeichnung des Einzelteils oder der Angaben des Kunden dargestellt.
Warum lohnt es sich, uns zu beauftragen?
Viele unserer bestehenden Kunden sind Hersteller von Mehrkomponententeilen. Wenn Reklamationen oder Qualitätsprobleme auftreten, kann es schwierig sein, die Frage zu beantworten, auf wessen Seite der Fehler aufgetreten ist. Anhand der Reklamationsanalyse können wir die Quelle der Unregelmäßigkeit genau lokalisieren. Sollte ein Bauteil zu einem Problemfaktor werden, können Reklamationskosten innerhalb der Organisation vermieden werden, indem sie direkt an den Lieferanten weitergegeben werden.
Vorteile der Werbeanalyse
- Dank des Einsatzes moderner Technik erhalten wir, ohne das Einzelteil zerstören zu müssen, eine Antwort auf die Frage, was die Ursache für die Inkonformität ist.
- Die bei der Analyse gewonnenen Daten können genutzt werden, um in der Organisation Maßnahmen zu ergreifen, die eine Eskalation des Problems verhindern und die Ursache des Problems beseitigen.
- Zurückweisung von Qualitätsbeschwerden und damit Vermeidung ungerechtfertigter Gebühren, wenn die Analyse eindeutig ergibt, dass der Kunde keine Schuld hat, und den Verdacht auf einen anderen Prozessteil gelenkt hat.
Phasen der Serviceimplementierung
Bestellvorgang und Durchführung
SGP
Partner
Qualitätsproblem
1
Vorliegen eines Problems/Bedarfs beim Kunden
Der Kunde hat ein Problem mit der Produktqualität und es entsteht ein Bedarf an unseren Dienstleistungen.
2
Festlegung der Kundenwartungen und Vorbereitung des Angebots
Der SGP-Vertreter setzt sich direkt mit dem Lieferanten des Kunden in Verbindung, unabhängig davon, wo dieser seinen Sitz hat, und klärt alle für die Erstellung des Angebots erforderlichen Einzelheiten.
3
Annahme des Auftrags zur Ausführung
Unser mit der Aufgabe vertrauter Mitarbeiter beginnt seine Arbeit gemäß den gemeinsamen Vereinbarungen und den Besonderheiten der Aufgabe.
4
Kontakt des Ingenieurs mit dem Kunden und Prüfung
Der Ingenieur setzt sich mit dem notwendigen Kunden in Verbindung und sammelt alle Informationen, um eine Studie zur Ermittlung des Problems zu erstellen.
5
Datenanalyse
Die ermittelten Daten werden auf Grundlage der Normen und Vorgaben des Kunden ausgewertet.
6
Erstellung einer grafischen Präsentation/eines Berichts
Nach vorheriger Absprache erstellen wir für den Kunden eine grafische Präsentation oder einen Bericht, in dem der Grund, der Ort und die Größe oder der Umfang des untersuchten Problems angegeben sind.
7
Übermittlung der erzielten Analyseergebnisse mit einem Bericht an den Kunden
Wir stellen dem Kunden alle Ergebnisse der durchgeführten Analyse und einen Abschlussbericht zur Verfügung.
Partner
Losung
8
Beendigung der Dienstleistung und Feedback
Nach Abschluss des Auftrags erstellen wir die für die finanzielle Abrechnung der erbrachten Dienstleistungen erforderlichen Unterlagen. SGP prüft mit dem Kunden die Qualität der Auftragsausführung, und die Schlussfolgerungen, die aus den erhaltenen Kommentaren gezogen werden, dienen zur weiteren Verbesserung des Prozesses.
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Entdecken Sie unsere anderen Dienstleistungen
Unser Angebot
Dienstleistung CSL II
CSL 2 ist ein zusätzliches Verfahren, das der Kunde vom Lieferanten verlangt. Die Steuerung durch ein externes Unternehmen garantiert eine Lieferung, die den festgelegten Qualitätsanforderungen entspricht.
Qualitätskontrolle
Auswahl fehlerhafter Bauteile in jeder Produktionsphase und in allen Projektphasen unter Verwendung wirksamer Qualitätsmethoden und -werkzeuge.
Reklamationsanalyse
Bei Mehrkomponentenbauteilen kann die Reklamationsanalyse schnell und effektiv die fehlerhaften Einzelteile identifizieren.
Reverse Engineering
Mit Hilfe von 3D-Scans und 2D-Dokumentation erstellen wir ein CAD-Modell des tatsächlichen Objekts, das die Reproduktion von nicht mehr erhältlichen Bauteilen und Unterbaugruppen ermöglicht. Präzise 3D-Wiedergabe spart Zeit und Ressourcen.
Referenzen unserer Kunden
Kundenmeinung
