Ha meg akarja előzni a reklamációkat, érdemes a gyártás lehető legkorábbi szakaszában eljárni. A felhasznált alkatrészek minősége jelentős hatással van a végtermékre, ezért a nem megfelelőket még a gyártási folyamat megkezdése előtt fel kell tárni.
A gyártási folyamat során a nem megfelelő vagy gyanús alkatrészek használatának kockázatát minimalizálására, az SGP Group kínálja a Supply Quality Control Assurance szolgáltatást. Képzett ellenőreink ellenőrzik az alkatrészeket a meghatározott ellenőrzési terven belül.
A specifikáción kívüli részletek észlelése esetén zárolják a gyanús készletet, és a zárolt tételek 100%-ának teljes körű ellenőrzését végzik el. Az SGP ellátási minőségügyi mérnöke az összes 8D lépést igénylő reklamációt állít ki a beszállítónak. Amíg a garantált szállítást a beszállító nem biztosítja, addig a mi beszállítói minőségbiztosítási osztályunk felelős azért, hogy az SGP ellenőrzése után a gyártósorra szállítsák a megfelelő részleteket.
Miért érdemes ezt kiszervezni?
A szakképzett munkatársaink által végzett ellenőrzésnek köszönhetően a nem megfelelő alkatrészek nagyon korai szakaszban felismerhetők. Csapatunk átveszi az összes olyan műveletet, amely annak ellenőrzésével kapcsolatos, hogy az alkatrész megfelel-e a meghatározott követelményeknek. Ezek az alkatrészek egyértelműen azonosíthatóak lesznek a megfelelőség szempontjából. Másrészt a nem megfelelő alkatrészeket az első fázisban blokkoljuk, majd az ügyfél általi megerősítést követően selejtezzük vagy visszaküldjük a szállítónak.
A kiváltó ok meghatározása és a műveleti terv meghatározása után az SGP minőségügyi mérnöke ellenőrzi a bemutatott 8D jelentést. Ha a 8D az úgynevezett robusztus cselekvési tervet mutatja be, a minőségügyi mérnök a vevő minőségügyi vezetőjével egyetértésben elfogadja azt. Ha azonban az elemzés és a műveleti terv nem elég szilárd, a minőségügyi mérnök kéri annak frissítését. Szükség esetén az SGP minőségügyi mérnöke auditálja a 8D jelentésben meghatározott tevékenységek végrehajtását az ügyfélnél.
Az ellátás minőségének biztosításából származó előnyök:
- a késztermékek minőségének javítása
- a váratlan költségek elkerülése
- az ügyfél által biztosított idő- és erőforrás-megtakarítás
- a végső fogyasztók elégedettsége és panaszmentesség