Аналіз рекламацій

Що таке аналіз рекламацій?

Завдяки використанню сучасних технологій ми маємо змогу здійснити комплексну якісну інтерпретацію деталі, що перевіряється. Для аналізу рекламацій ми використовуємо, зокрема: комп’ютерну томографію, сучасні технології DR або 3D-сканування.

Наша діяльність здійснюється неінвазивним способом із застосуванням неруйнівних випробувань. На підставі наданих клієнтом даних (креслень) ми аналізуємо внутрішню структуру деталі, виділяємо та вимірюємо невідповідності.

У рамках послуги аналізу рекламацій ми також порівнюємо отримане 3D-зображення та CAD-модель, а результати представляємо через кольорову сітку та звіт про вимірювання, зроблений на основі 2D-креслення деталі або інформації від клієнта.

Чому варто замовити?

Багато наших клієнтів є виробниками деталей, що складаються з багатьох вузлів. У разі виникнення рекламацій або проблем з якістю може бути важко відповісти на питання, на чиєму боці сталася помилка. Виконуючи аналіз рекламацій, ми можемо точно визначити джерело порушень. У тому випадку, якщо один із компонентів стає проблемним фактором, можна запобігти виникненню рекламаційних витрат в організації, переклавши їх безпосередньо на постачальника.

Переваги використання аналізу рекламацій

Завдяки використанню сучасних технологій, без необхідності руйнування деталі, ми отримуємо відповідь на питання, в чому причина невідповідності.
Дані, отримані під час аналізу, можуть бути використані для здійснення в організації дій, спрямованих на запобігання ескалації проблеми та усунення її джерела.
Відхилення рекламації на якість і, таким чином, уникнення неправомірно накладених зборів, якщо аналіз чітко вказує, що клієнт не винен, і спрямовує підозру на інший елемент процесу

Етапи реалізації послуги

Процес замовлення та реалізація

SGP

Партнер проблема якості 1 Виникнення проблеми/потреби у клієнта. У клієнта є проблема з якістю продукції і виникає потреба скористатися нашими послугами.

2 Визначення очікувань клієнта та підготовка пропозиції. Представник SGP зв’язується безпосередньо з постачальником клієнта, незалежно від місцезнаходження постачальника, і встановлює всі деталі, необхідні для підготовки пропозиції.

3 Прийняття замовлення до виконання Наш працівник, призначений для виконання замовлення, приступає до роботи відповідно до спільних домовленостей та специфіки завдання.

4 Контакт інженера з клієнтом/дослідження Інженер зв’язується з клієнтом і збирає всю необхідну інформацію, необхідну для початку дослідження, яке допоможе виявити проблему.

5 Аналіз даних Дані, отримані в результаті дослідження, аналізуються на основі стандартів і рекомендацій клієнта

6 Підготовка графічної презентації/звіту Згідно з попередніми домовленостями, ми готуємо для клієнта графічну презентацію або звіт, в якому вказуємо причину, місце та розмір або обсяг проблеми, що досліджується.

7 Відправлення отриманих результатів аналізу разом зі звітом клієнту Ми надаємо клієнту всі отримані результати аналізу та остаточний звіт.

Партнер Рішення 8 Завершення виконання послуги та зворотній зв’язок Після виконання замовлення ми готуємо необхідну документацію для фінансового розрахунку завдання. SGP перевіряє якість виконання замовлення з клієнтом, а висновки, зроблені на основі отриманих коментарів, будуть використані для подальшого вдосконалення процесу.

Ви шукаєте якісних експертів?

Залиште контактну інформацію в три кроки. Наші спеціалісти зв’яжуться з вами протягом 24 годин.

Дізнайтеся про наші інші послуги

Наша пропозиція

Аналіз рекламацій

Аналіз рекламацій дозволяє швидко й ефективно визначити невідповідний компонент у випадку елементів, що складаються з багатьох вузлів.

Послуга CSL II

CSL 2 – це додаткова процедура, яка вимагається від постачальника клієнтом. Контроль, який здійснює стороння компанія, гарантує поставку, що відповідає зазначеним вимогам якості.

Контроль якості

Відбір дефектних елементів на кожному етапі виробництва та на всіх етапах проектування, використовуючи ефективні методи та інструменти якості.

Зворотна розробка

Використовуючи 3D-сканування та 2D-документацію, ми створюємо CAD-модель реального об’єкта, що дозволяє реконструювати компоненти та вузли, які більше не доступні. Точне відображення в технології 3D дозволяє заощадити час і ресурси.

Повна пропозиція

Відгуки наших клієнтів

Думка клієнтів

“Thanks to SGP Group’s professional team we are sure, that our products will be checked accordingly and we have 100% guarantee it will be done on time.”

Nikola Randelović Purchasing manager Wacker Neuson Kragujevac d.o.o.

Завантажити посилання

“The company is characterized by high flexibility and professionalism in the implementation of commissioned works and it has qualified personnel on its disposal. SGP Group employees proved authority in solving quality problems.”

SMA Metalltechnik RO SRL

Завантажити посилання

“SGP is a flexible partner, effectively meeting our personnel needs and maintaining open communication. They are dedicated to understanding our demands and finding mutually beneficial solutions.”

Cristina Bacila HR Manager, Ecolor

Завантажити посилання

“Thanks to SGP Group’s professional team we are sure, that uor products will be checked accordingly and we have 100% guarantee it will be done on time.”

Matija Selankovic Supplier Quality Assurance Engineer at Nidec Electric Motor Serbia

Завантажити посилання

“I would like to confirm that SGP Group has been a qualified supplier in terms of sorting, visual control and production support”

Dusan Novosel Supplier Quality, Brose group plant Belgrade

Завантажити посилання

„Cooperation with SGP has developed properly from the very beginning and SGP has greatly supported Bufab growth over past years.”

Jarosław Bazeli Managing Director
Bufab Poland

Завантажити посилання

„We repute this company as deserving for recommendation.”

Robert Grzyb Director Advanced Quality
Cooper Standard

Завантажити посилання

„Basing on orders and missions performer by SGP – Sorting Group Poland Sp. Z o.o., we can confirm high quality of services and punctuality of realized commissions.”

Marcin Przedborski Kierownik Działu Jakości
LG Electronics

Завантажити посилання

“The communication and services provided by SGP have always been provided in a timely manner and ore to the expected high standards.”

David Alexander Quality Manager
Curtiss-Wright

Завантажити посилання

“SGP Group administers of well qualified managerial and labor personnel and rich experience, which results in good quality of their work. We repute this company as deserving for recommendation.”

Luca Marchegiani Procurement Direction
Elica

Завантажити посилання

“It’s worth to mention that services rendered by SGP are always provided on-time and with high quality standards.”

Paola Santagati Quality Supplier
Tristone Flowtech Italy

Завантажити посилання

“It’s worth to mention that services rendered by SGP-Sorting Group Poland Sp. z o.o. are always provided on-time and with high quality standards.”

Agnieszka Bogubowicz DN Automotive Poland Sp. z o. o.

Завантажити посилання