Acest site folosește cookie-uri pentru a-ți putea oferi cea mai bună experiență în utilizare. Informațiile cookie sunt stocate în navigatorul tău și au rolul de a te recunoaște când te întorci pe site-ul nostru și de a ajuta echipa noastră să înțeleagă care sunt secțiunile site-ului pe care le găsești mai interesante și mai utile.
În ce constă analiza reclamațiilor?
Datorită utilizării tehnologiilor moderne, suntem capabili să efectuăm o interpretare calitativă cuprinzătoare a detaliului testat. Pentru analiza reclamațiilor, folosim, printre altele, tomografia computerizată, tehnologiile moderne DR sau scanarea 3D.
Operațiunile noastre se desfășoară într-o manieră non-invazivă, folosind teste nedistructive. Bazându-ne pe datele furnizate de client (desene), analizăm structura internă a detaliului, izolăm și măsurăm neregularitățile.
În cadrul serviciului de analiză a reclamațiilor, comparăm de asemenea imaginea 3D primită cu modelul CAD, iar rezultatele sunt prezentate printr-o grilă colorată, precum și raportul de măsurare bazat pe un desen 2D al detaliului sau informații din partea clientului.
De ce merită să externalizați această activitate?
Mulți dintre clienții noștri existenți sunt producători de piese compuse din mai multe subansamble. În cazul reclamațiilor sau problemelor de calitate, răspunsul la întrebarea de partea cui este eroarea poate cauza dificultăți. Prin efectuarea analizei reclamațiilor, putem localiza precis sursa neregularităților. În cazul în care una dintre componente devine un factor problematic, este posibil să prevenim apariția costurilor reclamațiilor în organizație, transferându-le direct furnizorului.
Beneficii ale utilizării analizei reclamațiilor
- prin utilizarea tehnologiilor moderne, obținem răspunsul la întrebarea care este
motivul neconformității, fără a fi nevoie să distrugem detaliul. - datele obținute în timpul analizei pot fi folosite pentru a implementa acțiuni în
organizație menite să prevină escaladarea problemei și eliminarea sursei acesteia. - respingerea unei reclamații de calitate și, astfel, evitarea unor sarcini nejustificate, în cazul în care analiza indică clar absența vinovăției clientului și direcționează
suspiciunea către un alt element al procesului.
Etapele implementării serviciului
PROCESUL DE COMANDA SI IMPLEMENTAREA
SGP
Partner
Problemă de calitate
1
Apariția unei probleme/cereri la client
Clientul are o problemă cu calitatea produsului și există necesitatea de a utiliza serviciile noastre.
2
Determinarea așteptărilor clientului și pregătirea unei oferte.
Reprezentantul SGP contactează direct furnizorul clientului, indiferent de locația acestuia, și stabilește toate detaliile necesare pentru pregătirea ofertei.
3
Acceptarea comenzii pentru executare
Angajatul nostru desemnat pentru executarea comenzii începe operațiunile conform aranjamentelor comune și specificității sarcinii.
4
Contactul dintre inginer și client/ cercetarea
Inginerul contactează clientul și colectează toate informațiile necesare necesare pentru a începe cercetarea care va ajuta la identificarea problemei.
5
Analiza datelor
Datele obținute ca rezultat al cercetării sunt analizate pe baza standardelor și directivelor clientului
6
Pregătirea prezentării grafice/ raportul
Conform aranjamentelor anterioare, realizăm o prezentare grafică sau un raport pentru client, care identifică motivul, locația și dimensiunea sau amploarea problemei investigate.
7
Trimiterea rezultatelor analizei obținute împreună cu raportul către client
Furnizăm clientului toate efectele analizei efectuate și raportul final.
Partner
Partener Rezolvarea problemei
8
Finalizarea serviciului și feedback
După finalizarea comenzii, pregătim documentația necesară pentru reglementarea financiară a sarcinii efectuate. SGP verifică calitatea execuției comenzii cu clientul, iar concluziile trase pe baza comentariilor primite vor fi folosite pentru a îmbunătăți în continuare procesul.
Căutați experți în calitate?
Lăsați informațiile de contact în trei pași. Specialiștii noștri vă vor contacta în termen de 24 de ore.
Descoperiți celelalte servicii ale noastre
Oferta noastră
Controlul calitatii
Selectarea elementelor defecte în fiecare etapă de producție și în toate fazele de proiectare, folosind metode și instrumente calitative eficiente.
CSL II Service
CSL 2 este o procedură suplimentară cerută de către client furnizorului. Controlul efectuat de o companie externă garantează furnizarea care îndeplinește cerințele de calitate specificate.
Ingineria inversa
Folosind scanarea 3D și documentația 2D, creăm modelul CAD al obiectului real, ceea ce permite recrearea componentelor sau subansamblurilor care nu mai sunt disponibile. Cartografierea precisă în tehnologia 3D permite economisirea timpului și a resur
Asigurarea calitatii aprovizionarii
Controlorii noștri efectuează procesul de control al calității componentelor livrate și inginerul de calitate experimentat supraveghează procesul de reclamație cu furnizorul și implementarea acțiunilor corective.
Referințe ale clienților noștri
Opinia clienților
Prezentare generală a confidențialității
